Questo maggio pubblicherò un nuovo libro, il mio quarto. I libri precedenti hanno affrontato argomenti importanti per leader e innovatori: imprenditorialità, creatività e leadership in tempi incerti. Questo nuovo libro si rivolge a qualcosa di fondamentale per tutti loro e troppo facilmente trascurato: le domande.
Le domande non sono qualcosa a cui pensiamo molto. Dovremmo, e i leader devono. Perché? Per prima cosa, siamo una specie che si interroga. Le domande sono letteralmente alla base di tutto ciò che facciamo, compreso il modo in cui guidiamo.
Ecco un esempio tangibile. Con la fine di dicembre e l’inizio del nuovo anno, è probabile che tu avessi qualche domanda. “Come possiamo fare meglio nel nuovo anno?” hai senza dubbio chiesto. “Quali dovrebbero essere i nostri obiettivi per facilitare il fare meglio?” “Quale dovrebbe essere il budget di sostegno e a chi dovremmo dare priorità di spesa?” Senza dubbio, le domande sono sempre presenti. E domande come queste, domande funzionali, svolgono un ruolo importante. Ma è probabile che tu non l’abbia fatto in pausa per chiedersi: perché è importante se ci poniamo delle domande? È una domanda più grande e molto più importante.
Una spinta a rispondere che sottovalutiamo
Nei secondi necessari per leggere quella domanda più grande, è probabile che tu abbia già fatto una rapida ricerca nel tuo cervello per le solite risposte sospette. Potresti aver risposto che le domande hanno il potere di rivelare. È una buona risposta, e non l’unica, ma ecco il problema. Qualunque sia la risposta, tendiamo a concordare la risposta e ad andare avanti rapidamente. Non indugiamo. Notiamo questa risposta, ma non pensiamo davvero al suo potere. La ragione principale è che siamo addestrati a concludere che il compito di una domanda è portarci a una risposta. Risposta assicurata, lavoro finito.
È anche il motivo per cui così spesso perdiamo il valore di una domanda. È anche il seme da cui troppi leader iniziano a perdere la strada. Le risposte contano. Ma il valore del fare domande, soprattutto come pratica e in particolare per i leader, è di gran lunga maggiore di qualsiasi risposta possa produrre. Scettico? Forse curioso? Considera cosa può produrre l’abitudine di chiedere.
Dovremmo perseguire l’abitudine più preziosa di fare domande
Per quanto banale possa sembrare, la spina dorsale di qualsiasi organizzazione ben gestita è la capacità dei suoi dipendenti di creare strategie e pianificare – se, cioè, strategia e pianificazione sono considerate costantemente. Sotto entrambi ci sono domande. Ma non semplicemente domande una tantum.
Nella migliore delle ipotesi, strategie e piani rappresentano una serie di test pilota. Più che documenti, obiettivi e misure, devono diventare “abitudini della mente”. Più precisamente, suggerisce Deb Meier, riformatrice dell’istruzione e collega di MacArthur cinque abitudini fondamentali questo dovrebbe far parte del modo di vivere quotidiano di ogni leader. Le cinque abitudini sono proprio quelle di porre cinque domande. Come facciamo a sapere ciò che sappiamo? innesca l’abitudine di verificare le nostre ipotesi, non necessariamente per modificarle, ma per affermarne l’accuratezza e la completezza. C’è uno schema? ci ricorda di non inseguire intuizioni o anomalie, ma piuttosto di perseguire schemi in ciò che stiamo vedendo. Sono la ripetizione e gli schemi che segnalano opportunità o minaccia.
Con chiarezza sui nostri presupposti e modelli identificati, la terza abitudine li attiva, ponendo una qualche forma di domanda, Cosa succede se … ? “E se, dato ciò che sappiamo e gli schemi, risolvessimo il problema in questo modo?” “E se sfruttassimo l’opportunità in questo modo?” Anche con queste prime tre domande, puoi vedere il potere che offrono ai leader e ai loro team per chiarire lo scopo. La quarta abitudine amplifica il tutto. Chiedi intenzionalmente, C’è un altro modo? Questa non è la nostra modalità predefinita. Eppure, non importa quanto siamo bravi o quanto stiamo andando bene, c’è Sempre un altro modo. I migliori leader lo cercano, anche solo per sfidare il loro modo attuale e renderlo più a prova di proiettile.
L’ultima abitudine è una domanda vitale, che sembra ovvia, ma che sorprendentemente non riusciamo a porre: Che importa? A meno che non ci poniamo questa domanda – nel contesto delle altre quattro, in corso e nel tentativo di dimostrarlo vero piuttosto che semplicemente supporre o desiderarlo, tutto il resto è letteralmente perduto (o lo sarà presto).
Una nuova mentalità per ogni leader
Arrivare a risposte adatte alle esigenze del momento non è solo impegnativo, è fondamentale. Usare le domande per ottenere risposte immediate è un ruolo importante del chiedere. Ma i veri leader del rendimento cercano: la sostenibilità a lungo termine, il vantaggio competitivo e la creazione di valore duraturo ci impongono di considerare le questioni e il loro utilizzo in un modo completamente nuovo.
Mi piace il modo in cui l’autrice di bestseller Kate DiCamillo cattura questo pensiero. Fare domande come “Potrebbe essere?” “Cosa succede se?” o “Perché no?” solo una volta o qua e là “non è mai abbastanza. Dobbiamo porci queste domande tutte le volte che osiamo. Come cambierà il mondo se non lo mettiamo in discussione?” Alla fine, questo è il lavoro di qualsiasi leader. Cambiare il mondo, sia per sempre che semplicemente da un anno fiscale all’altro. Questo è lo scopo della leadership. Ecco perché le domande contano. Mentre ti fai strada verso il meglio nel prossimo anno, aggiungi le domande alla tua lista.
Le opinioni espresse dai contributori di SmartBrief sono le loro.
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