Kevlyn Walsh è un’insegnante d’arte con sede a Denver diventata imprenditrice. Ha lanciato Festive Gal, un negozio Etsy, nel 2019 dopo che la sua fascia fatta a mano è stata un successo tra i partecipanti alla festa di Natale.
Avanti veloce fino al 2025 e Festive Gal è fiorente, vende regali personalizzati e forniture per feste. Un nuovo secondo sito, Bake It Fancy, su Shopify, vende accessori da cucina.
Nel mezzo della crescita, Kevlyn gestisce i dipendenti, la produzione e, sì, i vincoli di Etsy. Ha affrontato queste sfide e altro ancora nella nostra recente conversazione.
Il nostro intero audio è incorporato di seguito. La trascrizione è modificata per chiarezza e lunghezza.
Eric Bandholz: Chi sei e cosa fai?
Kevlyn Walsh: Gestisco due marchi. Il mio primo, Festive Gal, è cresciuto principalmente su Etsy e offre regali personalizzati e articoli per feste per rendere la vita più divertente. Il mio secondo, Bake It Fancy, è un nuovo marchio focalizzato sugli accessori da forno che aiutano le persone a creare bellissimi biscotti.
Bake It Fancy si è evoluto da un prodotto Festive Gal più venduto. Ha funzionato così bene che ho deciso che meritasse una propria identità. Festive Gal celebra feste e regali; Bake It Fancy è incentrato sulla creatività in cucina.
Etsy è il modo in cui sono diventato imprenditore. Prima di aprire il mio negozio, non avevo idea di cosa fosse un tasso di conversione o di come vendere online. Tutto è iniziato con una brutta festa di maglione di Natale. Ho realizzato una fascia per le vacanze esagerata ricoperta di orpelli, fiocchi e un piccolo elfo.
È piaciuto a tutti, quindi ne ho fatti altri, ho aperto un negozio Etsy e ho fatto il tutto esaurito entro Natale. Quel successo mi ha ispirato a continuare a creare nuovi prodotti e a seguire le tendenze delle feste.
All’inizio insegnavo ancora a tempo pieno, ma alla fine le mie vendite su Etsy superarono il mio stipendio da insegnante. Nel 2019 ho smesso di insegnare per gestire il mio negozio a tempo pieno e non mi sono mai guardato indietro.
Le fasce originali erano troppo laboriose per essere ridimensionate, quindi le ho semplificate in fasce di carta per feste con frasi personalizzabili. Sono diventati il prodotto distintivo di Festive Gal. Ho creato progetti per compleanni, addii al nubilato e temi di tendenza, come i fan di Game of Thrones che organizzano feste per gli spettatori. Ho realizzato fasce per capelli con frasi come “Hold the Door” e “I Drink and I Know Things” e hanno venduto come un matto.
Allora non pensavo molto ai marchi commerciali e usavo liberamente frasi della cultura pop. Ora che la mia attività è più grande, li evito del tutto. Usare nomi come “Il Trono di Spade” potrebbe far segnalare un negozio. È frustrante perché Etsy è ancora pieno di articoli Disney e altri articoli basati su IP, ma l’applicazione delle norme sembra mirata ai venditori di successo. Ho esplorato licenzama i costi, il reporting e i margini bassi hanno reso il tutto più complicato di quanto valesse.
Bandholz: Come gestisci gli ordini personalizzati su Etsy?
Walsh: Gli strumenti di personalizzazione di base di Etsy sono limitati. Ogni inserzione include un campo di input che i clienti devono completare prima di aggiungere un articolo al carrello, per evitare di perdere dettagli. Tuttavia, i venditori ricevono solo due menu a discesa e una casella di testo. Devo semplificare l’elenco o diventare creativo affinché gli acquirenti possano scegliere più opzioni, come colore, carattere e dimensione.
Questa mancanza di flessibilità rende l’interfaccia utente di Etsy impegnativa per personalizzazioni complesse. Al contrario, Shopify dispone di app che consentono menu a discesa illimitati e molte più funzionalità di personalizzazione. Su Etsy, se un acquirente dimentica di includere dettagli chiave come il nome di un articolo personalizzato, devo inviargli un messaggio direttamente. Questa comunicazione aggiuntiva può richiedere molto tempo e rallentare la produzione.
Bandholz: Come definisce Etsy il “fatto a mano”?
Walsh: È ironico che Etsy si promuova come una piattaforma fatta a mano. Il vero successo richiede efficienza e operatività. Per crescere, sono necessari sistemi, dipendenti e una produzione ottimizzata, ma non è possibile realizzarli finché non si ottengono vendite. È un catch-22. Alcuni prodotti sono diventati virali, ma c’è un limite al numero che possiamo produrre prima che i ritardi frustrano i clienti. Etsy non fornisce gli strumenti necessari ai venditori per gestire la crescita in modo efficiente.
Ad esempio, non è disponibile l’accesso multiutente. Non posso fornire a un assistente virtuale o a un dipendente il proprio login per gestire i messaggi o le spedizioni senza condividere le mie informazioni bancarie. Ciò rende la delega rischiosa.
Per quanto riguarda il “fatto a mano”, c’è molta zona grigia. Alcuni venditori importano principalmente prodotti finiti – articoli fabbricati al 90% in Cina – e aggiungono personalizzazioni negli Stati Uniti attraverso ricami o vinile. Etsy consente una certa flessibilità, ma le regole sono vaghe. Le linee guida menzionano termini come “prodotto, prodotto o progettato dal venditore”, che sono aperti all’interpretazione.
Nei forum di Etsy, i venditori discutono sul significato di queste definizioni e si preoccupano se le nuove politiche potrebbero mettere a repentaglio i loro negozi.
Bandholz: Che consiglio daresti a qualcuno che sta pensando di vendere su Etsy?
Walsh: Innanzitutto, definisci i tuoi obiettivi. La piattaforma è perfetta se vuoi solo guadagnare “soldi divertenti” con un mestiere che ami. Goditi il processo creativo, realizza prodotti che ti deliziano e celebra ogni vendita.
Ma se il tuo obiettivo è sostituire il tuo reddito a tempo pieno, devi avvicinarti ad Etsy in modo strategico. Scegli un prodotto che possa farlo scalare in modo efficiente. Su Etsy, le vendite aumentano. L’algoritmo premia lo slancio, quindi quando un annuncio vende, segnala che le persone desiderano quel prodotto. Etsy guadagna una percentuale su ogni vendita e promuove inserzioni che generano entrate. Quindi più vendi, maggiore visibilità avranno i tuoi prodotti.
Pianificare in anticipo le operazioni. Assumerai un aiuto? Come gestirai la spedizione? Puoi gestire ordini urgenti per regali personalizzati?
I clienti Etsy spesso ordinano all’ultimo minuto, quindi l’affidabilità è fondamentale. Ho dovuto affrontare l’influenza per rispettare le scadenze perché non volevo deludere gli acquirenti. Ora che ho dei dipendenti, lo stress è più leggero, ma ci sono volute pianificazione e crescita.
Bandholz: Etsy è il tuo principale canale di vendita?
Walsh: Sì, Etsy è ancora la mia principale fonte di vendita e lì ho avuto un grande successo. Ma il traffico complessivo della piattaforma è diminuito. Penso che parte del problema sia il controllo di qualità: Etsy ha consentito l’accesso a troppi venditori di bassa qualità. Articoli economici e prodotti in serie ingombrano i risultati della ricerca. Ha perso parte del fascino curato e fatto a mano che lo rendeva speciale.
Per questo motivo, sto lavorando per crescere fuori piattaforma. Affidarsi esclusivamente a Etsy sembra rischioso, soprattutto considerando quanto sia diventato incoerente il supporto al venditore. Recentemente, Etsy ha implementato dei bot basati sull’intelligenza artificiale per rimuovere le inserzioni non realizzate a mano, ma il sistema spesso segnala i negozi legittimi.
Molti venditori legittimi hanno avuto prodotti con le migliori prestazioni o interi negozi disattivati senza alcuna possibilità di contattare un essere umano per chiedere aiuto. È una situazione difficile per i creatori onesti che cercano di gestire vere attività artigianali.
Bandholz: Anche il nuovo marchio di prodotti da forno è su Etsy?
Walsh: No, sto costruendo Bake It Fancy su Shopify e indirizzare il traffico Meta annunci e creazione di contenuti. Ho persino trasformato parte del mio magazzino in una “stanza multimediale” con una finta cucina e un vero forno di Home Depot, così posso filmare video e tutorial sulla cottura. Il mio obiettivo è far crescere questo marchio in modo indipendente, senza fare affidamento su marketplace di terze parti.
Ho imparato molto sull’e-commerce dopo aver gestito Festive Gal su Etsy per anni. Ora sono pronto per applicare queste lezioni, utilizzando Shopify, annunci e contenuti, per creare un marchio con il pieno controllo.
La creazione di contenuti era difficile per me. Ho un bambino di tre anni e uno di un anno e la mia cucina di casa non è l’ideale per le riprese. Questa nuova configurazione lo rende più semplice e divertente. Inoltre, i contenuti di cottura sono naturalmente coinvolgenti. Guardare qualcuno decorare i biscotti è soddisfacente e creativo.
Con Festive Gal, non ho mai fatto affidamento sui contenuti poiché Etsy ha portato un traffico costante. Ma Bake It Fancy è diverso. Cucinare è così dimostrabile e visivo che posso facilmente filmare con le sole mani e non ho nemmeno bisogno di prepararmi ogni volta con la macchina fotografica.
Bandholz: Dove possono le persone acquistare i tuoi prodotti e seguirti?
Walsh: Il mio negozio Etsy è Festivo Gal. Festive Gal ha anche un sito Web Shopify, FestiveGal.com. BakeItFancy.com sta dilagando. Ci sto Instagram E LinkedIn.
