Manigliauna piattaforma di agenti IA con sede a Tallinn che trasforma i visitatori in clienti senza rappresentanti di vendita, ha annunciato oggi un round Seed da 3 milioni di euro per accelerare gli sforzi di go-to-market e vedere i suoi agenti passare dalla conversione dei lead alla gestione dell’intera base clienti dei clienti.
Il round è stato guidato da Entourage Capital, con la partecipazione di Inovia Capital ed e2vc. Gli angel investor includono Markus Villig (fondatore di Bolt), Ott Kaukver (ex CTO di Twilio), Harsh Sinha (CTO di Wise) e Janer Gorohhov (fondatore di Veriff).
Pieterjan BoutenPartner di Entourage Capital, ha affermato: “Georg e Uku stanno costruendo un sistema che apre modelli di business completamente nuovi e aiuta le aziende a convalidare ciò che funziona sul loro movimento di vendita e su ciò di cui i loro clienti hanno bisogno. La trazione anticipata ne è un segno hanno capito qualcosa e siamo entusiasti di aiutarli a ridefinire il modo in cui il software viene venduto il futuro.”
Fondata nel 2023 da Georg Vooglaid (ex Passbase, ex Seedcamp) e Uku Tammet (ex Wise), è una piattaforma di agenti AI che aiuta le società di software ad automatizzare l’intero percorso in entrata del cliente, dalla prima interazione al rinnovo. Handhold impiega account manager personali dotati di intelligenza artificiale che qualificano i lead, conducono demo e attivano gli utenti 24 ore su 24, consentendo ai fornitori di fornire esperienze d’acquisto high-touch con l’efficienza in termini di costi dei modelli self-service.
L’azienda afferma che gli acquirenti di software sono ora più informati e pronti che mai, aspettandosi un accesso rapido e un supporto personalizzato. Tuttavia, spesso incontrano chiamate demo non necessarie, processi di onboarding generici e passaggi multipli.
Handhold ritiene che l’intelligenza artificiale confonderà i confini tra marketing, vendite e successo e che le aziende inizieranno a sfruttare gli account manager digitali per fornire ai propri clienti percorsi continui e completamente personalizzati.
Secondo Handhold, quando vendono software, le aziende scelgono tra azioni guidate dal prodotto e azioni guidate dalle vendite. La scelta dipende dalla complessità della configurazione, dalla profondità del prodotto e dal prezzo. “Ma quando c’è una discrepanza tra i fattori, nessuno dei due movimenti funziona in modo pulito: quello guidato dal prodotto porta a una bassa attivazione e un alto tasso di abbandono, mentre dare un rappresentante di vendita dedicato a ogni account PMI non è economicamente fattibile.” la società menzionata nel comunicato stampa.
Vooglaid lo ha sperimentato in prima persona. In qualità di revenue leader presso la società di verifica dell’identità Passbase, ha sviluppato rapporti con i maggiori clienti dell’azienda durante la convalida e li ha gestiti personalmente attraverso la fidelizzazione e l’upselling. Sebbene efficace, ha testimoniato che questo approccio era economicamente fattibile solo per i primi tre account.
“Con il nostro cliente più importante ero disponibile su WhatsApp 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Se avessimo potuto, ci sarebbe piaciuto dare quel livello di attenzione a ogni cliente, ma non potevamo permetterci di fornire personale. Con gli agenti IA, l’economia funziona. Puoi dare a una startup di dieci persone un account manager personale che lavora 24 ore su 24, in qualsiasi lingua, senza aumentare effettivamente l’organico”, disse Georg Vooglaid, co-fondatore e amministratore delegato di Handhold.
Handhold sostiene che mentre i suoi agenti si occupano di far avanzare la parte superiore del funnel e di chiudere i clienti più piccoli, i team di vendita possono concentrarsi completamente sulla costruzione di rapporti con clienti del mercato medio e aziendale.
Per dare all’acquirente l’impressione di interagire sempre con lo stesso account manager, tre agenti condividono le responsabilità dietro le quinte: uno gestisce le domande e risposte testuali e la qualificazione dei lead, un altro conduce demo vocali personalizzate per ciascun potenziale cliente e un terzo lavora all’interno del prodotto per personalizzare il percorso di attivazione per i nuovi utenti.
Sebbene l’acquirente non sia obbligato a utilizzare tutti e tre gli agenti, il contesto viene scambiato tra loro e ogni agente successivo si adatta a ciò che il precedente ha già scoperto, osserva Handhold.
Handhold è stato lanciato gradualmente nel settembre 2025 ed è cresciuto fino a raggiungere un tasso di rendimento ARR a sei cifre “forte” fine anno. La piattaforma funziona con più di 15 clienti e la società riferisce che stanno riscontrando ottimi risultati iniziali.
