Amazon ha reso disponibile il suo Seller Assistant all’interno di Seller Central in Germania. “Questo assistente basato sull’intelligenza artificiale ti aiuta a trovare informazioni pertinenti, ottenere approfondimenti e gestire la tua attività in modo più efficiente prendendo decisioni informate.”
L’annuncio è stato condiviso in a inviare su Seller Central di Amazon Germania. L’assistente fornisce ai venditori informazioni sulle funzionalità, le politiche e i processi della piattaforma su richiesta. Le risposte possono essere personalizzate in base ai dati dell’account dei venditori. “Accedi rapidamente a informazioni dettagliate sulle prestazioni della tua attività, sulla pianificazione dell’inventario, sulla conformità alle politiche di quotazione e sulle prestazioni del venditore”, promette Amazon.
Migliorare le prestazioni del venditore
L’Assistente venditore, precedentemente introdotto negli Stati Uniti e in India, può suggerire azioni per aiutare i venditori a rispettare le politiche di Amazon e migliorare le loro prestazioni. Lo strumento AI combina le informazioni sull’account provenienti da più dashboard e risponde a domande come “Perché le mie vendite sono diminuite?”.
Si prevede che l’assistente faccia risparmiare tempo ai venditori
Riduce la necessità di richieste di supporto e velocizza l’analisi aziendale. In definitiva, si prevede che l’assistente farà risparmiare tempo ai venditori, anche se le prime reazioni in Germania sono state piuttosto sommesse.
Assistenza basata sull’intelligenza artificiale per gli acquirenti
Amazon aveva già introdotto l’assistenza basata sull’intelligenza artificiale per gli acquirenti tedeschi nel novembre 2024. All’epoca, Rufus era entrato in versione beta in Germania, così come in Francia, Italia e Spagna, poco dopo il suo lancio nel Regno Unito.
Gli acquirenti tedeschi hanno già Rufus
Negli Stati Uniti, invece, Rufus è stato sostituito dal più avanzato Alexa for Shopping. Questa transizione non è ancora avvenuta in Europa. In molti paesi europei, infatti, gli acquirenti non hanno ancora accesso ad alcun assistente allo shopping basato sull’intelligenza artificiale su Amazon.
Enorme quota di mercato
Amazon è di gran lunga il più grande player di e-commerce in Germania. Secondo la Federazione tedesca del commercio al dettaglio (HDE), i consumatori speso Lo scorso anno il 63,3% del loro budget per gli acquisti online è stato effettuato su Amazon.de. La popolarità della piattaforma attira un vasto numero di partner di vendita, generando notevoli introiti pubblicitari per Amazon.
Quasi un anno fa Amazon affermava che circa 47.000 PMI tedesche vendevano su Amazon.de. Queste aziende possono ora utilizzare il nuovo assistente AI. Sembra che lo strumento non sia stato ancora introdotto in altri paesi europei. In tutta l’Unione Europea, Amazon afferma di servire più di 100.000 piccole e medie imprese.
