ClearOpsuna startup SaaS con sede a Monaco che costruisce una piattaforma post-vendita basata sull’intelligenza artificiale per gli OEM industriali, ha annunciato oggi la chiusura di un round di finanziamento di serie A da 8,6 milioni di euro.
Il round è stato guidato da Hitachi Ventures, con Schoeller Group e Barkawi Group. Si tratta del primo aumento di capitale istituzionale della società.
William Barkawifondatore e CEO di ClearOps, ha affermato: “Le reti di servizi industriali sono sotto crescente pressione. Le macchine stanno diventando sempre più connesse, le aspettative dei clienti riguardo ai tempi di attività continuano ad aumentare e le interruzioni globali hanno messo in luce i limiti dei frammentati sistemi post-vendita di oggi. Crediamo che il futuro appartenga a produttori e reti di concessionari in grado di prevedere, coordinare ed eseguire in tempo reale.
“La nostra visione è coraggiosa: mantenere in movimento le macchine di tutto il mondo costruendo il sistema operativo AI per il post-vendita, garantendo la disponibilità delle parti e dei servizi giusti prima che si verifichino tempi di inattività”.
Fondata nel 2020, ClearOps sta costruendo il sistema operativo AI per il post-vendita industriale. L’azienda collega OEM, concessionari, partner di assistenza e macchine su un’unica piattaforma, consentendo la pianificazione delle parti, le operazioni di assistenza predittiva e il coordinamento in tempo reale attraverso le reti di assistenza globali.
Trasformando ambienti post-vendita frammentati in ecosistemi connessi e basati sui dati, ClearOps afferma di offrire tempi di attività più elevati delle macchine, una maggiore fidelizzazione dei clienti, un aumento delle vendite di ricambi e operazioni più efficienti lungo l’intera catena di fornitura dei servizi.
L’azienda afferma che il servizio post-vendita mantiene le macchine operative, favorisce la fidelizzazione dei clienti ed è uno dei maggiori fattori di profitto per OEM e rivenditori. Tuttavia, nonostante il suo ruolo fondamentale, il settore si affida in gran parte a sistemi frammentati e procedure manuali.
ClearOps funge da sistema operativo AI per il post-vendita industriale, collegando produttori, rivenditori, partner di assistenza e macchine su un’unica piattaforma senza sostituire l’infrastruttura esistente.
Aggregando e orchestrando i dati lungo tutta la catena di fornitura dei servizi, ClearOps afferma di consentire agli OEM e ai rivenditori non solo di prevedere la domanda ma anche di automatizzare ed eseguire sempre più flussi di lavoro critici per servizi e parti.
ClearOps collabora con i principali produttori industriali, tra cui AGCO, Terex, Jungheinrich e Lippert. In tutte le reti di clienti, ClearOps ha aumentato la disponibilità dei ricambi fino al 40%, ha portato a una crescita del 5-15% nelle vendite di ricambi e ha ridotto i tempi di riparazione fino a due giorni.
“Crediamo che il post-vendita industriale stia entrando in una trasformazione fondamentale. Man mano che le macchine diventano sempre più connesse e le aspettative dei clienti in termini di operatività continuano ad aumentare, gli approcci tradizionali alle operazioni di servizio non saranno più sufficienti. ClearOps sta costruendo il livello di intelligenza operativa necessario per questa prossima era, combinando intelligenza artificiale, dati ed esecuzione in un’unica piattaforma. Vediamo una grande opportunità di mercato e riteniamo che il team sia eccezionalmente ben posizionato per definire questa categoria.” disse Pietro BastienPartner, Hitachi Ventures.
Con questo nuovo finanziamento, l’azienda mira principalmente a facilitare la propria crescita globale investendo massicciamente nel go-to-market capacità, formare partenariati strategici all’interno dell’ecosistema e sviluppare ulteriormente la sua piattaforma AI.
ClearOps sta inoltre espandendo la propria impronta sull’ecosistema e rafforzando le partnership. Allo stesso tempo, ClearOps continuerà a investire nelle capacità di intelligenza artificiale che consentono agli OEM e ai concessionari non solo di prevedere la domanda, ma anche di automatizzare e orchestrare sempre più parti complesse e operazioni di assistenza attraverso le reti globali.
Con sede a Monaco, ClearOps ha ulteriori operazioni a Lisbona, Atlanta e San José. Impiega circa 60 persone a livello globale.
