Ray Hua è il direttore dell’e-commerce di Vessi, un venditore diretto al consumatore canadese di scarpe da ginnastica impermeabili. Il marchio è stato lanciato nel 2017 dopo che i suoi fondatori hanno sviluppato e brevettato un tessuto traspirante che respinge l’acqua. Ray è entrato in azienda nel 2021.
Nella nostra recente conversazione, ha condiviso le sfide legate al raggiungimento del pubblico giusto, alla vendita transfrontaliera, alla diversificazione e altro ancora.
Il nostro intero audio è incorporato di seguito. La trascrizione è modificata per motivi di lunghezza e chiarezza.
Eric Bandholz: Raccontaci brevemente chi sei e cosa fai.
Ray Hua: Sono il direttore dell’e-commerce di Vessi, un marchio di scarpe da ginnastica impermeabili destinate al consumatore. Supervisiono le strategie per le esperienze del sito, le prestazioni, il merchandising e il marketing del ciclo di vita. Fa parte dell’azienda da circa cinque anni.
Vessie è stata lanciata nove anni fa. I nostri fondatori hanno sviluppato e brevettato un tessuto leggero, impermeabile e traspirante chiamato Dyma-tex. Le persone credono che impermeabile significhi che non sia traspirante. Ma il nostro prodotto è comodo e sembra una normale scarpa da ginnastica.
Durante la pandemia, abbiamo regalato il nostro prodotto agli operatori sanitari. Abbiamo ricevuto molti feedback positivi da altre comunità, quindi abbiamo collaborato con reti di nicchia per offrire i nostri prodotti a prezzi scontati.
Abbiamo assunto molti influencer pagati nelle categorie in cui si trovano le persone in piedi tutto il giorno. Abbiamo livelli di influencer. Alcuni hanno pagine di destinazione dedicate; altri sono per ottenere il nostro nome fuori.
Investiamo molto a Meta per l’acquisizione dei clienti. Stiamo cercando di diversificare in Google e TikTok Shop. Abbiamo fatto pubblicità su TikTok e persino su Reddit. Entrambi hanno guidato molto traffico, ma la qualità non era molto alta. Non potremmo attribuire facilmente le entrate provenienti da questi canali.
Bandholz: Vessi ora vende abbigliamento.
Hua: È più un esperimento in risposta al feedback nei nostri sondaggi tra i clienti. Molti hanno menzionato l’espansione nell’abbigliamento, nelle calze e negli accessori. A loro piace la nostra tecnologia e vogliono articoli alla moda e funzionali.
Quindi stiamo testando queste categorie per ottenere entrate aggiuntive. Non è andato tutto liscio. Abbiamo sviluppato capi di abbigliamento che hanno avuto scarsi risultati e hanno sottratto risorse alla nostra linea di calzature.
Tuttavia, è stato un buon esperimento e ha dimostrato la ripida curva di apprendimento per una categoria con cui non abbiamo familiarità.
Bandholz: Vessi ha magazzini in Canada e negli Stati Uniti. Commercializzate in modo diverso per i consumatori di questi paesi?
Hua: Sì, utilizziamo annunci diversi per ciascun mercato. Le persone in Canada conoscono il nostro marchio. I nostri messaggi per loro sono in genere annunci sull’uscita di nuovi colori o edizioni limitate.
Non siamo così importanti negli Stati Uniti. Le nostre pubblicità lì introducono il marchio e spiegano i vantaggi del prodotto. Seattle è probabilmente la nostra regione migliore negli Stati Uniti. È vicina a Vancouver e piove molto. Siamo forti anche in Florida, che è sia soleggiata che piovosa.
Bandholz: L’intelligenza artificiale influenza i tuoi sforzi di marketing?
Hua: Stiamo usando Strumenti di intelligenza artificiale soprattutto per le operazioni. Ad esempio, utilizziamo l’intelligenza artificiale per identificare gli influencer in linea con i nostri interessi.
Ci siamo dilettati nell’intelligenza artificiale per produrre testi pubblicitari. Non abbiamo parlato di immagini o video generati dall’intelligenza artificiale, principalmente perché abbiamo linee guida rigorose per il marchio.
Bandholz: Dove possono le persone trovarti, supportarti, acquistare i tuoi prodotti?
Hua: Scopri i nostri prodotti su Vessi.com. Ci sto LinkedIn.
