Il negozio tedesco di servizi fotografici online, PosterXXL, è stato valutato come il miglior negozio online in Germania. Supera il venditore online dominante locale Otto, così come Lascana. Le valutazioni si basavano su oltre 753.000 recensioni dei clienti.
Questi risultati provengono dal 12th Classifica annuale del miglior negozio online, stilata dall’agenzia di rating e ranking tedesca ServiceValue. Più di 2.400 negozi online in Germania sono stati inclusi, da 172 settori. Si concentra sui negozi online che vendono prodotti fisici. Sono stati inclusi anche i negozi online dei rivenditori fisici.
“Più basso è, meglio è”
A un panel online di partecipanti è stato chiesto di valutare la loro soddisfazione nei confronti dei negozi online che avevano utilizzato personalmente come clienti negli ultimi 24 mesi. Le risposte sono state fornite su una scala a sei punti. Più bassa è la media, migliore è la valutazione. Lo studio ha pubblicato una classifica all’interno di ciascun settore, nonché una classifica generale con i negozi che hanno raggiunto la posizione più bassa nel proprio settore.
Nel complesso, PosterXXL ha ottenuto il punteggio più basso (2,35) ed è stato nominato Miglior negozio online. Seguono Otto (2,37) e Lascana (2,40). Lidl è arrivata al quarto posto, con una classifica di 2,43.
“I negozi hanno bisogno di dati e processi ben funzionanti”
“Lo shopping online è così popolare, tra le altre ragioni, perché sembra così semplice e conveniente,” commentato Dr. Claus Dethloff, amministratore delegato di ServiceValue GmbH, aggiunge: “Oltre ad un negozio online costantemente disponibile e visivamente attraente, sono necessari anche dati e processi di prestazione ben funzionanti in background, affinché i clienti non siano esposti a rischi per la sicurezza o tempi di consegna eccessivamente lunghi, ma siano effettivamente pienamente soddisfatti.”
Classifica con i punteggi più alti per settore
Di seguito, abbiamo elencato i vincitori del settore con i migliori punteggi di soddisfazione, tra tutti i 172 vincitori del settore.
| Negozio | Media | Industria |
| Posterxxl.de | 2.35 | Servizi fotografici |
| Otto.de | 2.37 | Magazzini generali |
| Lascana.de | 2.40 | Biancheria intima |
| Lidl.de | 2.43 | Magazzini generali Vendita al dettaglio di prodotti alimentari/Grandi magazzini |
| Notebooksbilliger.de | 2.47 | Elettronica: PC e notebook (con filiale) |
| Eis.de | 2.48 | Erotismo |
| Calumetphoto.de | 2.48 | Fotocamere e accessori |
| Fitshop.de | 2.49 | Attrezzature per il fitness |
| Brax.com | 2.49 | Moda femminile e maschile (con filiale) |
| Deichmann.com | 2.49 | Scarpe (con ramo) |
| Baldur-garten.de | 2,50 | Piante |
| Matratzen-concord.de | 2,50 | Letti e Accessori |
| Segmueller.de | 2,50 | Mobili (con rami) |
| Megacattivo | 2,50 | Bagno |
| Vergoelst.de | 2,50 | Parti e accessori per auto |
| Limango.de | 2,50 | La moda familiare |
| Druckerzubehoer.de | 2.51 | Stampanti e accessori |
| Easynotebooks.de | 2.51 | Elettronica: PC e notebook |
| Hse.de | 2.52 | Generalisti (con TV) |
| Coolblue.de | 2.52 | Elettronica: Generalista (con diramazione) |
| Weinfreunde.de | 2.52 | Vino |
| Jaloucity.de | 2.52 | Schermi per la privacy delle finestre |
| Gant.de | 2.52 | Family Fashion (con filiale) |
