Nick Sadler e sua moglie avevano idee diverse su come sarebbe stato un freddo sabato. Considerava il fine settimana una tabula rasa: nessun programma prestabilito, il momento della famiglia per resettare e rilassarsi. Aveva l’impressione che il tempo fosse scaduto e inserì un breve ritrovo nel loro calendario, cosa che Sadler vide come sua moglie che non teneva conto del suo programma. Per risolvere la questione, ha aperto ChatGPT, in particolare il funzione di chat di gruppoche consente a più di un essere umano di interagire con la tecnologia. Sadler ha spinto il chatbot a fungere da mediatore neutrale e a istruirli sulle mosse successive. Sadler dice a Vox che ChatGPT ha agito come un amico fidato, o addirittura come un terapista, suggerendo a entrambi di considerare prospettive diverse. Ha tentato di individuare il punto in cui la conversazione si è interrotta (“Entrambi vi siete comportati in modo logico secondo la vostra comprensione. Ciò significa che questo non è principalmente un problema di rispetto. È un problema di classificazione.”) e ha offerto linee guida per la pianificazione futura (“Una semplice domanda può prevenire la maggior parte di questi argomenti: ‘È un’idea o la stiamo bloccando?'”)
“Era come, ‘Bene, la prossima volta considera questo’ e ‘forse prova a dire questo’ e ‘forse prova a fare quello'”, dice Sadler, un produttore cinematografico. “Abbiamo ricevuto una sorta di consiglio da seguire, ma alla fine dobbiamo ancora fare il lavoro e intraprendere effettivamente le azioni necessarie.”
Sadler, un sedicente appassionato di intelligenza artificiale di 48 anni, non è estraneo all’utilizzo di ChatGPT nel suo matrimonio. Lo ha usato per scoprire i punti deboli delle sue argomentazioni e per creare messaggi di scuse per sua moglie. “Ho inserito errori di proposito in modo che non pensasse che stavo usando solo ChatGPT”, afferma.
Ma le pressioni di essere genitori di due bambini piccoli si stavano accendendo per i loro periodici e fastidiosi litigi coniugali. Sadler e sua moglie avevano preso in considerazione la consulenza di coppia, ma una volta scoperto che ChatGPT poteva guidarli nelle conversazioni difficili, non sentivano più di aver bisogno dell’aiuto di un professionista. Una notte, mentre era seduto sul divano con sua moglie, Sadler lanciò ChatGPT e disse a sua moglie di parlarci come se fosse un terapista. “In un certo senso, significa avere un terapista a portata di mano”, dice.
Il fatto che le persone si rivolgano a grandi modelli linguistici per orientarsi nella propria vita amorosa non è del tutto sorprendente. Le relazioni hanno alti e bassi e, molte volte, esistono a livello emotivo zona grigia. I chatbot, invece, lo sono tono autorevole E fiduciosi, anche quando hanno torto.
Alcune persone stanno andando oltre chiedendo a Claude di redigere un testo di scuse e invitando l’intelligenza artificiale nei momenti più intimi della loro vita: i litigi con i loro altri significativi. In altre parole, lo sono tecnologia di trattamento come un terapista di coppia su richiesta. La tecnologia, che potrebbe ascoltare in modo ambientale o rivolgersi direttamente tramite voce o testo, potrebbe suggerire qualcuno usa più affermazioni in prima persona o spingere le coppie a porre domande come “Dove ti sei sentito non supportato?”
La ricerca ha suggerito che l’intelligenza artificiale disponibile al pubblico, come ChatGPT, è un intermediario efficace in una controversia, con i soggetti umani si sentono meno divisi quando l’IA mediava. Ma le piattaforme AI mancano di intelligenza emotiva leggere adeguatamente il linguaggio e il tono del corpo di una coppia, comprendere il contesto culturale e le dinamiche di potere e incorporare il passato di una coppia nella lotta in corso.
Il desiderio di una guida autorevole e sempre disponibile nel mezzo del conflitto è certamente seducente, ma le questioni emotive è meglio riservarle alla conversazione da uomo a uomo. “La risposta in genere non è che hai bisogno di un qualche tipo di strategia di contenuti su come affrontare i prossimi passi”, Amelia MillerUN ricercatore presso il Berkman Klein Center for Internet and Society dell’Università di Harvarddice Vox. “Ma il punto più importante è che hai bisogno di supporto emotivo, che deriva dal chiedere ad altre persone che ti interessano cosa dovresti fare nella situazione, non dal chiedere a una macchina.”
Attingere da una realtà condivisa
Nella sua pratica terapeutica nella Bay Area, Courtney Quattrini ha visto un buon numero di coppie che sfruttano i chatbot IA nelle loro relazioni, incluso usarlo come partner di conversazione pratica e per scrivere messaggi fantasma alla loro dolce metà. Anche se nessuno dei suoi clienti ha lasciato che ChatGPT o Claude mediassero un litigio, alcuni portano nelle loro sessioni con lei riassunti AI delle discussioni dal punto di vista di una persona. “Stanno rimuginando o pensando alla loro parte della battaglia: cosa tornerò e dirò, come dimostrerò che ho ragione o torto?” Quattrini lo dice a Vox. “Stanno riassumendo la lotta dal loro punto di vista, e poi porteranno il riassunto e lo presenteranno quasi come se fosse oggettivo, ma ovviamente non lo è.”
Ma gran parte del lavoro nella terapia di coppia è incentrato sull’idea che due cose possono essere vere contemporaneamente e consiste nel far comprendere ad entrambi gli individui che la realtà emotiva del proprio partner è importante. “Quando arrivi e vuoi riassumere chi ha vinto un combattimento, ciò non è in linea con il lavoro che stiamo effettivamente svolgendo”, afferma Quattrini. Nutrire l’intelligenza artificiale con la tua narrativa non ti aiuta a vedere le cose che avresti potuto fare diversamente.
Ma quando entrambe le persone in una relazione invitano l’intelligenza artificiale nella discussione, livellando il campo di gioco, la tecnologia attinge da una versione della storia che potrebbe essere più strettamente allineata alla realtà. Dopo alcuni mesi di frequentazione, Khalid Tawohid e il suo partner hanno scoperto che entrambi stavano discutendo della loro relazione con i rispettivi chatbot IA. “Come possiamo far sì che le nostre IA parlino tra loro?” Tawohid lo dice a Vox.
All’inizio di quest’anno, il venticinquenne ingegnere informatico ha progettato una soluzione alternativa in cui sia gli agenti Claude suoi che quelli del suo partner, attingendo alla cronologia completa delle chat di ciascun individuo, potevano facilitare le conversazioni difficili. L’app, chiamata Bridge, afferma di fornire un’impalcatura per le discussioni e di confezionare pensieri disordinati in modo più coerente. Invece di affidarsi a una macchina per convalidare il tuo punto di vista, la macchina, idealmente, ti terrebbe la mano mentre tenti la stessa conversazione con un essere umano. “Questo aiuta la tua IA ad avere un vero senso di identità di chi sia questa (altra) persona perché sono due IA diverse, una conosce una persona, l’altra conosce l’altra persona, ed entrambe difenderanno con veemenza la propria persona”, dice Tawohid. “Ma insieme ti portano a un senso di verità più condiviso.”
Tuttavia, Tawohid non è convinto che il suo strumento di mediazione chatbot basato sull’intelligenza artificiale, Bridge, sia una buona idea. Ha condiviso Bridge con circa 10 coppie, e tutte gli hanno riferito che lo userebbero di nuovo, dice, ma non è ampiamente disponibile per l’uso. Forse, dice, potrebbe essere un supplemento alla tradizionale consulenza di coppia, un modo per praticare la comunicazione al di fuori della stanza della terapia.
Ironicamente, però, Tawohid si è schierato dalla parte di un lieve scetticismo sull’IA. “È una combinazione tra un diario, un terapista e un amico, ma non è nemmeno reale. È anche solo un codice informatico”, dice. Quando ha scoperto di aver perso la capacità di formulare una frase senza aiuto, ha smesso di scrivere con l’intelligenza artificiale. Ora teme che anche le persone possano perdere le loro relazioni con i chatbot.
Porta d’accesso all’introspezione o esternalizzazione della sincerità?
Dopo alcuni mesi di utilizzo di Bridge, Tawohid afferma che lui e il suo partner trascorrono molto meno tempo a parlare con l’intelligenza artificiale. Hanno avuto abbastanza conversazioni facilitate dalle macchine da comprendere meglio i reciproci modelli di pensiero e i fattori scatenanti. Allo stesso modo Sadler, il produttore cinematografico curioso dell’intelligenza artificiale, e sua moglie hanno iniziato a fare affidamento sull’intelligenza artificiale meno frequentemente perché, dice, ChatGPT ha insegnato loro a essere comunicatori migliori. “Mi ha semplicemente insegnato a capire che ha una prospettiva diversa sulle cose. Se non capisco da dove viene, faccio solo domande per dire, beh, cosa intendi? E non saltare alle conclusioni”, dice.
Usare l’intelligenza artificiale come sbocco terapeutico può essere istruttivo per le persone che non hanno l’abitudine all’introspezione, dice Miller, ricercatore di Harvard. Questi chatbot possono, in teoria, essere uno strumento per riflettere su una discussione e per provare cosa dire dopo. Ma a volte il linguaggio suggerito dal chatbot è così lontano da ciò che il tuo partner direbbe effettivamente che la sua assistenza è controproducente.
Per Josh Elledge e sua moglie, la stupida disputa è iniziata per un taglio di capelli – o per la sua mancanza. Elledge, un consulente di podcast di 54 anni, si rifiutava di ripulire il suo look (“Non mi è piaciuto qualcosa che ha detto il mio barbiere, e quindi ho smesso di andare da lui”, dice Elledge) e sua moglie non era contenta. Quindi si è rivolta a un chatbot AI per chiedere assistenza su come comunicarglielo. Ciò che alla fine ha detto a Elledge non è andato a buon fine. “Ha solo rafforzato la sua opinione in un modo che non è stato davvero utile”, dice. “Sta trasmettendo queste cose e io sono tipo, wow, lo pensi davvero? E lei dice, beh, no, non proprio.” Dice che “per fortuna hanno avuto il buon senso” di distinguere tra ciò in cui credeva e ciò che era l’intelligenza artificiale.
Una volta che abbandoni una parte sufficiente del tuo pensiero critico all’intelligenza artificiale, corri il rischio di minare la relazione che cercavi di risolvere. I terapisti sono addestrati a identificare quando è necessario rallentare, deviare o abbandonare del tutto un conflitto. Ma poiché i chatbot non si stancano mai di sentire parlare dei tuoi problemi, puoi rimanere intrappolata in un ciclo di ruminazioni, rimuginando continuamente sulle stesse frustrazioni e studiando il linguaggio su come dire a tuo marito che odi il suo taglio di capelli. A quel punto, con chi hai una relazione: un grande modello linguistico o un essere umano? “Quello è stato un caso in cui forse questo non è un processo miracoloso. Devi comunque stare davvero molto attento a non presentarti come qualcuno che non sei semplicemente perché per impostazione predefinita hai deciso che questa IA sia un’autorità in tutte le cose”, dice Elledge.
I chatbot IA lo sono programmato per tenerti impegnatoma la mediazione e la riflessione infinite non sono esattamente utili. Se ti senti obbligato a usarne uno per superare un battibecco, dai dei guardrail tecnologici. Ad esempio, Miller ha creato suggerimenti personalizzati che non superano circa 10 scambi con l’intelligenza artificiale e hanno lo scopo di evidenziare i propri pregiudizi e difetti. Ma, in definitiva, Quattrini, il terapeuta, dice che è importante ricordare che il vero consiglio viene da un essere umano che possiede la capacità di leggere segnali non verbali, affetti e cambiamenti nel linguaggio del corpo. “In questo momento penso che l’intelligenza artificiale sia un mediatore piuttosto pericoloso perché non ha un sistema nervoso”, afferma.
La gioia di essere una persona in una relazione con un’altra persona sta nel superare insieme le parti difficili, anche in modo imperfetto. “Siamo persone complicate e nessuno sa veramente tutto quello che succede nella mente di ognuno”, dice Tawohid. “Ma gli esseri umani sono fantastici, davvero.”
