L’anno scorso i consumatori belgi hanno speso online 18,3 miliardi di euro. Rispetto all’anno precedente si tratta di un aumento del 5,4%. Sempre più belgi hanno iniziato a fare acquisti online, poiché più di 9 su 10 hanno effettuato acquisti online. Tuttavia, la maggior parte della spesa online è andata verso piattaforme estere.
Questo è secondo l’ultimo Market Monitor di Becom, il E-commerce belga federazione. L’edizione precedente indicava che i belgi spendevano 17,4 miliardi di euro sugli acquisti online nel 2024. Rispetto al 2023 si tratta di un aumento del 6,7%. È stata anche la prima volta che i consumatori del paese hanno effettuato un quarto di tutte le loro spese online.
Abbigliamento e scarpe più popolari
Nel 2025, i belgi hanno speso online 2,7 miliardi di euro in abbigliamento e scarpe. Per quanto riguarda il fatturato, al secondo posto si colloca l’elettronica con 1,7 miliardi di euro. Seguono i beni di largo consumo, come prodotti alimentari e di bellezza (1,26 miliardi di euro).
Piattaforme dove fanno acquisti i belgi
“I consumatori si orientano rapidamente verso i mercati online perché offrono una vasta scelta di prodotti. Queste piattaforme rendono il processo di acquisto accessibile e intuitivo”, spiega Salutate Dekocker, amministratore delegato di Becom.
“I consumatori utilizzano i mercati perché rendono gli acquisti accessibili e intuitivi”
Inoltre, i belgi utilizzano sempre più l’intelligenza artificiale durante gli acquisti online. Quasi 3 consumatori su 10 (29%) affermano che l’intelligenza artificiale a volte li aiuta quando acquistano qualcosa. Rispetto al 2024 si tratta di un aumento di 8 punti percentuali. E il 36% dei consumatori belgi ha affermato che il loro comportamento di acquisto è influenzato dai social media.
La maggior parte della spesa è andata ai negozi transfrontalieri
Il rapporto mostra alcuni dati sorprendenti. Mentre la spesa online è aumentata fortemente, il settore dell’e-commerce belga è aumentato solo del 3,43% circa. Ciò indica che la maggior parte della spesa è stata destinata esclusivamente ai negozi online transfrontalieri.
“Non è un segreto che giocatori cinesi come Shein e Temu crescano del 20-30% ogni anno, nonostante la loro discutibile reputazione”, afferma Dekocker. I consumatori sono attratti da queste piattaforme asiatiche a causa dei loro prezzi bassi. “Ma la qualità è spesso scadente e talvolta i prodotti possono addirittura essere addirittura pericolosi per la salute.”
“Il governo deve fare di più”
Secondo Becom, Temu e Shein costituiscono una concorrenza sleale per i negozi online belgi, poiché spesso vendono prodotti non conformi alle normative europee. Il mese scorso, la Commissione europea ha multato Temu con 200 milioni di euro perché la piattaforma non sta cercando attivamente di frenare le vendite di prodotti illegali.
Il governo belga ha già proposto di frenare l’afflusso di pacchi importati da paesi extra-Ue introdurre un prelievo sui pacchi di 2 euro. Ma Becom ora sostiene che il governo dovrebbe intraprendere azioni più forti, come ispezioni doganali più rigorose o richiedere alle piattaforme di rimuovere immediatamente i prodotti non sicuri. “Questo è l’unico modo in cui possiamo evitare che i consumatori vengano ingannati”.
