I nuovi amministratori delegati sono sottoposti a un’enorme pressione da parte del consiglio di amministrazione, della comunità degli investitori e del team di gestione affinché apportino rapidamente cambiamenti su larga scala. Inoltre, i CEO che assumono questo ruolo hanno una forte spinta ad avere un impatto tempestivo, dimostrare il proprio valore e correggere ciò che non funziona.
Tuttavia, l’elevata pressione interna ed esterna può portare molti CEO a commettere un errore fondamentale nei primi 90 giorni: agire troppo rapidamente. Questo può applicarsi a tutti i nuovi leader di C-Suite.
Perché un’azione immediata può essere un problema
La nostra recente ricerca mostra che relazioni forti sono la base per ottenere i massimi risultati. Sottolinea che lo sviluppo di connessioni basate sulla fiducia e sulla cura è il fondamento di un’organizzazione ad alte prestazioni.
Se i CEO danno la priorità ad apportare cambiamenti coraggiosi nei primi 90 giorni, spesso non hanno prima costruito le relazioni per ottenere i risultati più elevati. Nello specifico, se gli amministratori delegati riorganizzano immediatamente i dipartimenti, sostituiscono i leader e lanciano iniziative prima di comprendere appieno la cultura aziendale, rischiano di essere coinvolti anche se i cambiamenti sono positivi.
Questi sono i tre problemi principali quando i CEO enfatizzano eccessivamente l’azione nei primi 90 giorni:
- Decisioni errate: Quando i nuovi CEO prendono decisioni prima di comprendere l’azienda, le basano su supposizioni anziché su dati. Ciò può portare a diagnosi errate e decisioni non informate.
- La fiducia crolla: I nuovi CEO non ottengono automaticamente la fiducia dei dirigenti, dei leader e dell’azienda; devono costruirlo. Se l’obiettivo iniziale di un CEO è apportare cambiamenti estesi prima di stabilire la fiducia, le persone possono sentirsi frustrate e la fiducia viene infranta.
- Sostituzione dei leader troppo rapida: Se i nuovi CEO prendono decisioni rapide per sostituire i membri del team C-Suite senza prima valutarne il talento, ciò può causare inutili interruzioni e destabilizzazione. I CEO devono invece bilanciare la valutazione con l’azione per mettere in piedi il team giusto.
Perché dare priorità alla connessione nei primi 90 giorni
Anche se può sembrare controintuitivo, i CEO devono rallentare prima di andare veloci. I CEO che danno priorità alla connessione nei primi 90 giorni, attraverso l’ascolto e l’apprendimento, sviluppano la loro capacità di comprendere e migliorare l’azienda. Attraverso la nostra ricerca, abbiamo scoperto che la connessione è il superpotere per migliorare i team e la cultura.
La connessione è il centro del modello delle 5C, un nuovo quadro scientificamente validato che cattura i cinque elementi cruciali per la creazione di team ad alte prestazioni e culture fiorenti. Il modello delle 5C è stato sviluppato attraverso una vasta ricerca ed esperienza di lavoro con team esecutivi e incorpora i seguenti elementi: connessione, comunicazione schietta, chiarezza, collaborazione e contributo.
La connessione riflette il livello di legami che tutti provano gli uni con gli altri. Comprende i sottofattori della fiducia e del benessere. La fiducia si riferisce all’affidabilità e al profondo senso di fiducia reciproca che i team e le organizzazioni promuovono. Il benessere sottolinea quanto le persone ritengono che la propria salute fisica, mentale ed emotiva sia importante per il team e l’organizzazione.
Fondamentalmente, Connection inizia con due domande cruciali:
- Ti importa di me?
- Posso fidarmi di te?
La connessione è fondamentale per costruire il livello successivo di una cultura ad alte prestazioni: la comunicazione schietta. Affinché i CEO possano coltivare una comunicazione aperta e onesta, i team e le organizzazioni devono prima sentire un certo livello di connessione.
Come i CEO diagnosticano la cultura nei loro primi 90 giorni
L’obiettivo dei primi 90 giorni è costruire un quadro completo della cultura aziendale: i punti di forza, le sfide e come trasformarla.
1. Dichiara la tua intenzione per i primi 90 giorni
Punti chiave:
- Sii chiaro che i primi 90 giorni riguarderanno un viaggio di apprendimento e ascolto. In qualità di CEO, farai molte domande e ascolterai prima di agire.
- Riconosci che le persone si aspettano un cambiamento, soprattutto se il tuo obiettivo come CEO è quello di trasformare l’organizzazione. Tuttavia, devi fare la dovuta diligenza per capire cosa non funziona prima di prendere decisioni.
- Il tuo obiettivo alla fine dei 90 giorni è assicurarti di intraprendere l’azione giusta in linea con i dati e ciò che impari da tutti i livelli dell’azienda.
2. Segui la tua intenzione
Ciò include:
- Ascolta e impara dalle persone a ogni livello e in tutta l’organizzazione, dalla prima linea ai leader.
- Condurre riunioni comunali o sessioni di ascolto in diversi luoghi dell’azienda.
- Incorpora opportunità affinché le persone possano vederti, incontrarti e conoscerti in modo che tutti si connettano con te il più rapidamente possibile.
3. Ascoltare attivamente per conoscere la cultura
Uno dei modi più efficaci per connettersi è ascoltare veramente gli altri, il che crea fiducia. Ascoltare attivamente, ovvero essere pienamente presenti e porre domande curiose, offre all’altra persona l’opportunità di sentirsi completamente vista e ascoltata, il che è incredibilmente connesso.
Per ascoltare attivamente, concentrati il più possibile sull’interlocutore che parla. Sfrutta la tua curiosità per loro. Poni domande semplici e aperte che iniziano con “cosa” o “come” per invitare alla riflessione e all’esplorazione profonde. Inizia con domande su:
- Come le persone lavorano insieme all’interno dei team e in modo interfunzionale
- Come vengono gestiti feedback e conflitti
- Ciò che viene riconosciuto e premiato
- Cosa succede quando qualcosa va storto
- Ciò di cui le persone sono orgogliose del proprio lavoro
- Come le persone si sentono connesse alla visione e ai valori dell’azienda
Passare dall’ascolto all’azione
Quando i CEO danno priorità alla connessione nei primi 90 giorni, guadagnano la fiducia dell’organizzazione. Ascoltando e integrando pienamente ciò che hanno imparato, i CEO sviluppano una chiara comprensione di come opera l’organizzazione. Possono quindi articolare una visione e una strategia convincenti che riflettano ciò che è veramente possibile per l’organizzazione.
I CEO sono spesso sorpresi da ciò che accade dopo. La resistenza ai cambiamenti è inferiore al previsto. L’iscrizione alla visione è alta. L’allineamento con la direzione avviene più velocemente. Quando le persone hanno la sensazione che il CEO le abbia pienamente ascoltate, viste e riconosciute, riconoscono di aver contribuito a plasmare il futuro dell’azienda.
Il rallentamento strategico per creare connessioni nei primi 90 giorni consente ai CEO di muoversi più rapidamente per ottenere i risultati più elevati.
Le opinioni espresse dai contributori di SmartBrief sono le loro.
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