Amazon potrebbe dover risarcire i clienti tedeschi per le tariffe di abbonamento Prime più elevate introdotte unilateralmente tre anni fa. Un’autorità regionale per la tutela dei consumatori, che ha intentato causa, vuole che Amazon annulli l’aumento dei prezzi e rimborsi la differenza ai suoi clienti.
Amazon è da tempo l’attore dominante E-commerce tedesco. L’anno scorso, è i ricavi sono cresciuti dell’8,7%.raggiungendo i 39,6 miliardi di euro, di cui oltre 3,6 miliardi di euro provenienti pubblicità. I venditori di terze parti competono ferocemente per salire ai vertici della piattaforma, che lo scorso anno ha generato un volume di scambi totale di oltre 52 miliardi di euro. secondo all’istituto di vendita al dettaglio EHI.
Amazon Prime in Germania
Gran parte del successo di Amazon risiede nel suo modello di abbonamento Prime, che offre agli acquirenti vari vantaggi di consegna e accesso ai contenuti digitali. Si stima che al programma partecipino circa quindici milioni di consumatori tedeschi. Fino a settembre 2022 l’abbonamento costava 69 euro all’anno oppure 7,99 euro al mese. Amazon ha poi aumentato il prezzo a 89,50 euro all’anno o 8,99 euro al mese, adducendo come motivo l’aumento dei costi.
Clausola di adeguamento del prezzo dichiarata illegittima
Amazon ha fatto riferimento a una clausola di adeguamento del prezzo aggiunta ai suoi termini e condizioni quello stesso anno. La clausola consentiva alla società di aumentare i prezzi Prime a propria discrezione, cosa che ha fatto successivamente. Tuttavia, l’autorità per la tutela dei consumatori della Renania Settentrionale-Vestfalia ha intentato una causa contro Amazon. All’inizio di quest’anno il tribunale di Düsseldorf ha dichiarato illegale la clausola di adeguamento dei prezzi, dopodiché Amazon ha presentato ricorso.
Amazon potrebbe fare nuovamente ricorso
Un tribunale di grado superiore è giunto alla stessa conclusione alla fine di ottobre. Amazon ha affermato che riesaminerà la sentenza e “adotterà ulteriori azioni legali se necessario”. Le aziende non sono autorizzate a modificare a piacimento i prezzi dei contratti esistenti, ha stabilito la corte. Per l’aumento dei prezzi era necessario il consenso esplicito del cliente.
Rimborsi
Secondo l’autorità per la tutela dei consumatori, i clienti tedeschi potrebbero chiedere ad Amazon il rimborso degli importi pagati in eccesso. L’organizzazione intende avviare un’azione legale collettivache potrebbe portare a richieste di risarcimento per centinaia di milioni di euro.
