In soli tre anni, l’intelligenza artificiale generativa ha cambiato il modo in cui le attività di e-commerce attirano gli acquirenti e chiudono le vendite.
GenAI è iniziato per molti utenti con ChatGPT, allora un nuovo chatbot. Ma ora la tecnologia crea immagini, scrive testi, produce video e persino codifica i siti web. Il risultato è una creatività più semplice che mai e una maggiore concorrenza.
Quando ha debuttato ChatGPT il 30 novembre 2022 OpenAI ha segnato una svolta nella produttività. Nel giro di pochi mesi, milioni di utenti hanno generato post di blog, script di annunci e descrizioni di prodotti.
Gli strumenti che seguirono promettevano di rendere il lavoro creativo accessibile a chiunque. Ora sappiamo che questo è vero solo in parte.
ChatGPT è stato lanciato tre anni fa.
Composizione
Innanzitutto, considera la scrittura. ChatGPT, Claude, Gemini, Grok e dozzine di altri strumenti di intelligenza artificiale possono redigere newsletter, creare annunci o scrivere testi ottimizzati per i motori di ricerca.
In un recente progetto di e-commerce, ho incaricato l’intelligenza artificiale di generare una copia del prodotto dalla descrizione di questo produttore:
Con una larghezza inferiore a 5 pollici, la caffettiera monodose K-Mini®, incredibilmente sottile e facile da usare, rende qualsiasi luogo perfetto per un ottimo caffè.
Prima di comporre, lo strumento AI ha effettuato ricerche sul Web e considerato le parole chiave SEO. Dopo un paio di passaggi di ricerca, ha prodotto diverse versioni, inclusa questa:
La caffettiera Keurig K-Mini Single-Serve K-Cup Pod è così compatta che potrebbe stare nel cassetto dei calzini.
È stato progettato per coloro che vivono la vita ai margini del bancone. Sai: è lunedì mattina e il bancone della tua cucina è disordinato come il pavimento della camera da letto di un adolescente. Troppo affollato per una macchina da caffè convenzionale.
Con una larghezza inferiore a 5 pollici, questa piccola meraviglia è qui per salvare le tue mattine con un tocco di stile e un pizzico di caffeina.
L’intelligenza artificiale ha prodotto le descrizioni di questa caffettiera e quindi ha generato varie immagini di sfondo da una singola foto.
Che la versione AI sia migliore o anche solo abbastanza buona è soggettivo. Ciò che lo rende incredibile è la velocità. Il sito di cui sopra mira a generare migliaia di descrizioni di prodotti in poche ore e quindi testarle ciascuna per indirizzare gli acquirenti.
Oltre alle descrizioni dei prodotti, gli esperti di marketing ora utilizzano ampi modelli linguistici per ricerche, schemi e bozze di vario tipo. L’intelligenza artificiale è diventata indispensabile per la maggior parte dei progetti di scrittura.
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Il design e le immagini per gli annunci sono altrettanto semplici. Midjourney, Adobe Firefly e Stable Diffusion possono produrre immagini e illustrazioni di qualità in pochi minuti, per e-mail di marketing, cartoline stampate e altro ancora.
Per la pubblicità digitale, il nuovo modello di raccomandazione degli annunci generativi di Meta crea varianti degli annunci e le mette alla prova conversioni di pixel. Altri servizi, come l’AdPrompt di avvio, generano allo stesso modo annunci su misura per il pubblico.
C’è di più. La settimana scorsa, Webflow, un costruttore di siti Web, ha annunciato App Gen, basato sull’intelligenza artificiale codifica delle vibrazioni attrezzo. Questa IA può accedere al sistema di gestione dei contenuti di un sito e interagire con i suoi componenti, come la navigazione.
L’integrazione di Webflow è impressionante, così come strumenti simili come Magic e Sidekick di Shopify.
Gli esperti di marketing delle PMI e-commerce possono apparentemente fare più che mai senza gli sviluppatori.
Nuovo Concorso
Tuttavia, per gli operatori di marketing e-commerce, la democratizzazione dell’intelligenza artificiale taglia in entrambe le direzioni.
Oltre ad aumentare l’efficienza, la genAI rende più difficile differenziarsi, farsi notare e tenere il passo.
Il valore di una parola o di un’immagine sta rapidamente diminuendo. Il contenuto è un bene prodotto in serie.
Il risultato stesso rischia addirittura di trasformarsi in una blanda monotonia. Quando ogni azienda può produrre testi, immagini e annunci quasi illimitati, il volume creativo cessa di essere un vantaggio. La distribuzione e il controllo della piattaforma contano di più.
I risultati dei motori di ricerca sono riepiloghi sempre più generativi, che riducono i clic organici. Risposte a zero clic mantenere gli acquirenti sulla piattaforma di ricerca anziché indirizzarli a siti esterni. E Annunci di ricerca basati sull’intelligenza artificiale abilitare le offerte automatizzate e l’ottimizzazione delle creatività, il che aumenta i costi.
Finalmente, commercio agentivo è l’equivalente a zero clic per le transazioni. Gli assistenti AI e i chatbot possono ora acquistare direttamente, rimuovendo il sito Web del negozio dal percorso del cliente. La stessa tecnologia che potenzia la produttività consolida anche la scoperta e la conversione all’interno di ecosistemi di terze parti.
Questa è la nuova competizione. Richiede nuove competenze.
Nuove competenze
Una delle promesse dell’intelligenza artificiale generativa è una mezza verità. Questi strumenti avrebbero dovuto rendere il lavoro creativo accessibile a chiunque.
Ma non è così.
La produzione di contenuti, annunci ed esperienze richiede un diverso tipo di competenza ingegneria tempestivacreazione di agenti e collaborazione intelligenza artificiale-uomo.
È semplicemente sbagliato presumere che tutti gli esperti di marketing possano magicamente produrre campagne vincenti, pagine di destinazione eccezionali o persino contenuti efficaci.
Il prossimo passo
Ogni ondata di automazione e miglioramento dell’e-commerce, dai negozi ospitati all’automazione del marketing, ha lanciato nuovi fornitori di servizi. Lo stesso schema probabilmente si verificherà nell’era dell’intelligenza artificiale e risolverà il paradosso qui descritto.
Aspettatevi una nuova generazione di strumenti per aiutare le PMI e i marchi aziendali a raggiungere direttamente i clienti.
L’intelligenza artificiale generativa ha cambiato per sempre il marketing e-commerce, ma l’opportunità rimane. Il successo arriverà alle aziende che utilizzano questi sistemi in modo strategico e trovano nuovi modi per competere, creare e connettersi.
