Non molto tempo fa, ho chiesto ai membri del team di una singola organizzazione di parlarmi delle persone con cui si sentivano legati al lavoro. Le loro risposte erano un elenco “best of” di rapporti di lavoro:
- I colleghi che fanno ridere, anche quando la situazione è tesa.
- Il vicepresidente che trova il tempo per i membri del team che hanno bisogno di supporto.
- I membri del team che hanno recuperato terreno per qualcuno dopo un intervento chirurgico.
- Il collega IT che risponde sempre alle richieste di aiuto con allegria.
Queste persone non erano solo buoni colleghi; hanno migliorato il lavoro. E una cosa che mi ha colpito della loro lista: essere faccia a faccia non era necessario per essere un buon collega in questi modi. Anche nei team virtuali, questi colleghi miglioravano il lavoro degli altri.
Costruire connessioni di alta qualità
Jane Dutton dell’Università del Michigan e colleghi ricercano le “Connessioni di alta qualità” (HQC). Gli HQC sono brevi interazioni tra due persone che entrambe percepiscono come positive.
Pensa alla parola connessione. A volte lo usiamo per indicare un conoscente, un contatto nel nostro account di posta elettronica o qualcuno su LinkedIn. Ma in questo caso si tratta più di un “tessuto connettivo”, la rete che ci collega gli uni agli altri e attraverso la quale fluiscono relazioni reali e produttività reale. Gli HQC rafforzano le connessioni tra le persone in modo che possano lavorare meglio insieme.
Abbiamo un’esperienza HQC quando ci sentiamo bene e in salute, proviamo un sentimento positivo verso l’altra persona e l’altra persona si sente allo stesso modo.
Quando siamo abbastanza fortunati da avere relazioni piene di questi momenti HQC, è più probabile che ci sentiamo felici e coinvolti nel nostro lavoro. Vale la pena dedicare tempo alla ricerca di veri punti di connessione con i colleghi perché aiuta il tuo team a ottenere risultati migliori. Le amicizie sul posto di lavoro rendono il lavoro più significativo.
Connessioni di alta qualità su team virtuali
Gli HQC contano davvero nei team virtuali. Costruire forti connessioni tra i colleghi remoti aiuta il team a lavorare in modo più produttivo. Creare fiducia tra i compagni di squadra può essere particolarmente importante se la tua squadra è nuova.
La ricerca mostra le qualità che più desideriamo in un compagno di squadra virtuale sono spesso basate sulle relazioni e fondate su una buona comunicazione. Le principali qualità desiderate includono:
- Condivisione di informazioni,
- Collaborare e
- Essere coinvolti in modo proattivo.
Tutte queste abilità nel compito possono essere accelerate incoraggiando un’appropriata conversazione non lavorativa. Scambiando le foto dei cani o le ricette di patatine fritte, creiamo un posto di lavoro migliore.
L’indagine Gallup Q12 misura il coinvolgimento sul posto di lavoro; nel corso degli anni, hanno scoperto che avere un migliore amico al lavoro porta a meno incidenti legati alla sicurezza, a clienti più coinvolti, a profitti più alti e a un maggiore coinvolgimento dei dipendenti.
10 suggerimenti per costruire connessioni in un team virtuale (o qualsiasi altro).
I leader delle organizzazioni ad alte prestazioni spesso mi dicono che non hanno tempo per le chiacchiere. “C’è troppo da fare per trovare il tempo per le chiacchiere”, dicono.
Riducendo al minimo il valore della costruzione delle relazioni, trascurano uno dei più grandi strumenti a disposizione di un leader: la capacità di migliorare il lavoro rendendolo più piacevole.
Relazioni più forti rendono sopportabili le giornate lunghe; le amicizie lavorative ci aiutano a sentirci più legati al nostro lavoro e ad aumentare il nostro coinvolgimento. Probabilmente saremo fisicamente e psicologicamente più sicuri e sicuramente avremo maggiori probabilità di vedere risultati migliori. E tutto questo è vero sia per i team virtuali che per quelli di persona o ibridi.
Non puoi permettertelo non trovare il tempo per costruire relazioni.
Ecco 10 idee per iniziare:
1. Inizia le riunioni con check-in intenzionali
Inizia ogni riunione del team con un breve momento personale in cui tutti condividono qualcosa che non riguarda il lavoro, ad esempio ciò che non vedono l’ora di fare questo fine settimana. Non ti senti a tuo agio nel parlare di ciò che accade al di fuori dell’orario di lavoro? Quindi chiedi alle persone di nominare una piccola vittoria o di condividere un ringraziamento a un collega.
2. Crea chat virtuali sul caffè
Pianifica videochiamate informali di 15 minuti con i colleghi solo per restare aggiornati, come le conversazioni spontanee che avvengono negli uffici fisici. Incoraggia i membri del team a gestirlo da soli o associa diversi membri del team ogni mese per costruire relazioni all’interno del team.
3. Condividi contenuti personali appropriati
Scambia foto di animali domestici, meteo locale o ricette preferite per creare connessioni personali che creano fiducia e coinvolgimento. Un modo divertente per farlo è con una conversazione semestrale del tipo “Lo consiglio”. Tutti sono invitati a condividere una cosa che amano, spesso un libro, un podcast, un prodotto o una canzone. Questa pratica può essere facilmente spostata su Slack o Teams. Nuove connessioni vengono costruite quando trovi somiglianze o ti presenti a vicenda le cose preferite.
4. Pratica l’ascolto attivo e l’empatia
Quando i compagni di squadra condividono sfide o successi, rispondi con genuino interesse e prosegui nelle conversazioni successive per dimostrare che ricordi e tieni a loro.
5. Sii proattivamente comunicativo
Condividi le informazioni apertamente, offri aiuto prima che ti venga chiesto e mantieni informati i compagni di squadra sui tuoi progressi e sulla tua disponibilità. È facile perdere segnali quando si lavora da remoto. Rendili evidenti. Recentemente un dirigente mi ha detto che il segreto del suo successo era “una comunicazione fastidiosamente ripetitiva”.
6. Festeggia insieme le vittorie
Crea celebrazioni virtuali per successi di squadra, compleanni o traguardi personali tramite videochiamate, messaggi condivisi o persino inviando piccoli regali. Una piccola squadra che conosco incarica qualcuno di raccogliere meme divertenti, auguri, foto e storie sciocche pensate per deliziare i colleghi nel giorno dei loro compleanni. Ciò richiede zero dollari e un piccolo sforzo, a rotazione all’interno del team, ma porta una grande gioia.
7. Usa il video quando possibile
Accendi le telecamere durante le riunioni per creare connessioni più personali attraverso le espressioni facciali e il linguaggio del corpo, rendendo le interazioni più umane. Niente sembra meno relazionale che fissare una griglia Zoom di scatole nere.
8. Crea esperienze virtuali condivise
Organizza attività di team online, come pranzi virtuali, giochi online o presentazioni, per costruire esperienze condivise. Un’opzione di basso livello: pianificare una pausa caffè di 15 minuti e chiedere a tutti di “mostrare e raccontare” qualcosa di significativo dalla propria casa, fare un tour virtuale del proprio ufficio a casa o (per ridere) condividere la peggiore foto scolastica dell’infanzia.
9. Sii vulnerabile e autentico
Condividi le sfide appropriate che stai affrontando o gli errori che hai commesso per creare sicurezza psicologica e incoraggiare anche gli altri a essere genuini. Questo è essenziale se sei il caposquadra: niente stabilisce più velocemente la sicurezza psicologica e un senso di connessione.
Quando offriamo una piccola vulnerabilità, le persone spesso rispondono a tono. Qualcuno afferma di essere stressato per le domande di iscrizione al college per il proprio studente delle scuole superiori, e qualcun altro risponde che anche trovare una casa di cura per la propria nonna è stato stressante. Potrebbe sembrare uno scambio minore, ma crea un piccolo spazio sicuro che potrebbe tornare utile nel prossimo progetto di squadra.
10. Migliora le tue domande
Infine, poiché è facile sentirsi incompresi a distanza, fai domande migliori per rafforzare la tua comprensione dei tuoi colleghi. Investi in alta qualità domande per assicurarti di capire cosa sta pensando il tuo collega virtuale.
Guarda il mio breve video TEDx per suggerimenti su come porre domande imprevedibili che approfondiscono la tua comprensione.
Queste pratiche aiutano a creare le interazioni positive e reciprocamente vantaggiose che caratterizzano le HQC, portando a migliori prestazioni del team, maggiore coinvolgimento e sicurezza (sia fisica che psicologica) e rapporti di lavoro più significativi, anche in ambienti virtuali.
Non lasciare che la distanza ti impedisca di costruire connessioni. Stabilisci buone relazioni e seguiranno buoni risultati.
Le opinioni espresse dai contributori di SmartBrief sono le loro.
____________________________________
Approfitta delle newsletter GRATUITE via email di SmartBrief sulla leadership E trasformazione aziendaletra quelli dell’azienda più di 250 newsletter focalizzate sul settore.
