Gli abbonamenti WooCommerce sono progettati per essere flessibili. Con il rinnovo automatico, il rinnovo manuale, i bonifici bancari e la fatturazione controllata dal cliente, questa flessibilità è una caratteristica. Ed è importante avere una visione chiara di ciò che sta accadendo con i tuoi abbonamenti, non solo di come sono configurati.
Presentazione del controllo dello stato degli abbonamenti: una nuova visualizzazione che può dirti proprio questo. Trovalo su WooCommerce → Stato → Abbonamenti.
Lo strumento attualmente ha due visualizzazioni. Ognuno fa emergere un diverso tipo di informazioni che vale la pena conoscere.
Visualizzazione 1: supporta il rinnovo automatico
Questa visualizzazione mostra gli abbonamenti con rinnovo manuale che dispongono di un metodo di pagamento tokenizzato in grado di gestire addebiti automatici, il che significa che l’infrastruttura per la fatturazione automatica è già presente, ma l’abbonamento non la utilizza.
Mostra anche la preferenza per il rinnovo. Non tutti gli abbonamenti con rinnovo manuale qui sono un problema. Alcuni sono stati impostati manualmente dal cliente. Alcuni riflettono un’impostazione a livello di negozio esistente al momento della creazione dell’abbonamento. Tale contesto è visibile nello strumento.
Una cosa degna di nota: quando aggiorni le impostazioni di rinnovo del tuo negozio, la modifica si applica solo ai nuovi abbonamenti. Quelli esistenti rimangono com’erano. Questa visualizzazione ti consente di trovare quelli che potresti voler tornare indietro e aggiornare.
Punto di vista 2: Rinnovi mancanti
Questa visualizzazione mostra gli abbonamenti che non si rinnovano quando dovrebbero. La causa è solitamente un problema di integrità dei dati come errori di pianificazione delle azioni o abbonamenti interessati da un bug. Se hai avuto lacune nelle entrate dei rinnovi che non puoi spiegare, ecco dove cercare.
Indipendentemente dalla visualizzazione scelta, è importante notare che lo strumento non apporta modifiche automaticamente. Ti dà le informazioni; quello che ne fai dipende da te. Esamina gli abbonamenti contrassegnati individualmente prima di intraprendere qualsiasi azione: alcuni degli elementi visualizzati saranno intenzionali e lo strumento è progettato per aiutarti a distinguere.
Aggiorna all’ultima versione degli abbonamenti WooCommerce da Dashboard → Aggiornamentiquindi vai a WooCommerce → Stato → Abbonamenti.
Questi due punti di vista sono solo l’inizio. Il nostro obiettivo è fornirti una lettura continua e affidabile dello stato del tuo abbonamento, non una diagnostica una tantum, quindi presto pubblicheremo altre versioni. Man mano che lo strumento cresce, avrai maggiore visibilità su cosa funziona e dove cercare quando qualcosa non funziona.
Se hai domande o ti imbatti in qualcosa di inaspettato, il Team di ingegneria della felicità di WooCommerce può aiutare.
Tim fa parte del team di prodotto Pagamenti di Woo, si occupa di abbonamenti WooCommerce, WooPayments e di come i commercianti scoprono e si iscrivono alle soluzioni di pagamento. È un trapianto di e-commerce SaaS che cerca di farcela nel mondo open source. Quando non lavora, è su un aereo, a teatro o viene portato a spasso dal suo cane.
