L’importanza di Reddit per le aziende sta crescendo. I post su Reddit si posizionano spesso tra i risultati di ricerca brandizzati e influenzano le risposte dell’intelligenza artificiale generativa attraverso dati di addestramento e query in tempo reale.
Nel 2024, Reddit ha accettato di condividere tali contenuti con OpenAI e Google. Apparentemente tali accordi rimangono in vigore, poiché non ho visto prove del contrario. In ogni caso, le informazioni su Reddit fanno già parte di ciò che i grandi modelli linguistici conservano sul tuo prodotto o marchio.
Anche il contenuto di Reddit è stato il più citati Fonte AI per mesi. Profound, una piattaforma di ottimizzazione dell’intelligenza artificiale, pubblicato la sua analisi su LinkedIn del mese scorso delle citazioni ChatGPT e dei dati fan-out da gennaio a maggio.
Secondo l’analisi, Reddit è la principale fonte di risposte di ChatGPT, sia tratte da dati di addestramento che da ricerche web in tempo reale. ChatGPT aggiunge “reddit” alle query di ricerca quando cercando risposte alle richieste degli utenti, secondo lo studio Profound.
Il contenuto di Reddit è la principale fonte di risposte su ChatGPT, secondo uno studio Profound.
Reputazione
Eppure la maggior parte delle aziende non ha una strategia per gestire la propria reputazione su Reddit. Molte agenzie promuovono soluzioni rapide, come la rimozione di thread e false recensioni dei clienti.
Ma le scorciatoie non funzioneranno per Reddit.
La rimozione dei thread negativi è inefficace perché sono già presenti nei dati di training e quindi influiscono sul sentiment generale degli LLM.
Travisare questo sentimento attraverso recensioni e thread positivi a pagamento non aiuterà, poiché lo staff umano di Reddit modera tutti i subreddit. I post artificiali o sponsorizzati sono facili da individuare e spesso cancellati. Un numero eccessivo di falsi può indurre i moderatori a contrassegnare un marchio come spammer.
Come gestire
Costruire visibilità e fiducia su Reddit è ora cruciale. Ecco come.
- Crea un account aziendale Reddit.
- Non pubblicare o commentare subito. Prenditi del tempo per leggere e comprendere i subreddit target e come contribuire in modo significativo. Impara le regole dei subreddit e i codici di condotta non ufficiali.
- Utilizza gli strumenti di Reddit per comprendere la tua nicchia sulla piattaforma. Reddit Pro mostra come le persone vedono il tuo marchio e i tuoi concorrenti, oltre a discussioni e domande pertinenti. È una funzionalità utile e gratuita, soprattutto all’avvio.
- Considera un subreddit brandizzato. I marchi menzionati e discussi spesso creano il proprio subreddit per incanalare e gestire quel dialogo invece di inseguirlo attraverso l’intera piattaforma.
- Dare priorità all’autorità rispetto alla notorietà del marchio. Quando pubblichi e commenti inizialmente su Reddit, concentrati sulla creazione di autorità piuttosto che sulla visibilità del marchio. Offri commenti e risposte di esperti ed evita di menzionare il tuo marchio per evitare la sospensione. Reddit si affretta a vietare gli account, con un modo poco realistico di fare appello.
Reddit è una sfida per le aziende. Influenza le decisioni di acquisto ma limita la capacità delle aziende di partecipare. La registrazione di un account e la risposta immediata ai commenti comporteranno quasi sicuramente la sospensione.
L’approccio migliore è quello deliberato e focalizzato sul lungo termine. Studia subreddit e concorrenti rilevanti. Successo su Reddit richiede una strategia informata.
