La maggior parte dei professionisti comprende che un comportamento efficace in un ambiente lavorativo è importante. La vera sfida è mostrare comportamenti che siano in linea con te, il tuo contesto e gli obiettivi che hai. Le persone si faranno comunque un’impressione di te, attraverso i comportamenti che osservano, quindi la domanda diventa: come possiamo lavorare con questo ed essere più ponderati in ciò che mostriamo? Di seguito sono riportati sette punti da tenere a mente.
1. Sei presente?
Ti prepari o semplicemente partecipi alle riunioni e ti presenti in tempo? Rimani presente nella conversazione con reale attenzione? Se guardi un telefono, guardi fuori da una finestra, digiti durante una riunione o leggi appunti mentre qualcuno parla, può facilmente essere notato come una mancanza di attenzione. Ascolti veramente quando qualcuno ha qualcosa da dire? Mantieni attiva la conversazione riprendendo un punto specifico, rispondendo e aggiungendo una domanda o un passaggio successivo in modo che non perda la direzione.
2. Qual è il tuo linguaggio del corpo?
Le persone leggono continuamente il tuo comportamento non verbale e lo usano per decidere come posizionarsi nei tuoi confronti. Quando ti agiti, eviti il contatto visivo o ti riduci fisicamente più piccolo, gli altri potrebbero esitare a fare affidamento su di te o a vederti sicuro di te. Quando si compensa eccessivamente con una voce alzata, gesti forti o una postura dominante, le persone potrebbero ritirarsi. L’equilibrio è la chiave: una postura eretta, gesti calmi e deliberati, un contatto visivo costante e la capacità di fermarsi senza riempire il silenzio. Piccoli segnali, come annuire mentre qualcuno spiega qualcosa, incoraggiano le persone a continuare a condividere i propri pensieri.
3. Come tratti gli altri?
Il modo in cui parli degli altri quando non sono presenti è uno dei segnali culturali più forti. Se parli regolarmente in modo costruttivo dei colleghi, crei fiducia. Se ti lamenti senza affrontare il problema direttamente con la persona coinvolta, le persone presumono che potresti fare lo stesso con loro. Ciò influisce anche sul fatto che le persone si sentano sicure di parlare apertamente quando sei nella stanza.
4. Ti occupi solo di lavoro?
Sei solo dietro al computer, lavori e mangi alla scrivania? La disponibilità nei momenti informali è più importante di quanto pensi. Se sei costantemente difficile da raggiungere o sembri frettoloso, le persone potrebbero interpretarlo come disinteresse. Se ti rendi accessibile nei check-in rapidi e nelle conversazioni in corridoio e rimani presente nei momenti informali, come un’uscita di gruppo o un drink del venerdì, gli altri troveranno più facile coinvolgerti e connettersi con te.
5. Sei coerente?
Se dici che qualcosa è importante, ma il tuo comportamento dimostra il contrario, le persone seguono il comportamento. Ad esempio, dire “la qualità conta” ma accettare un lavoro affrettato invia un messaggio chiaro. Fai quello che dici? Inviare quel documento, rispondere quando hai detto che lo avresti fatto, rispettare una scadenza. Quando questo è coerente, segnala affidabilità. Quando è incoerente, le persone iniziano a modificare la loro visione della tua affidabilità. Nel tempo, questo determina se gli altri prenderanno le tue parole per valore nominale o aspetteranno di vedere cosa fai effettivamente.
6. Fai domande?
Quando fai domande, le persone vedono che sei impegnato e cerchi attivamente di capire cosa sta succedendo intorno a te. Segnalano che prendi sul serio altre prospettive, il che rafforza la collaborazione. Se rimani in silenzio, gli altri potrebbero interpretarlo come disinteresse o presumere che tu pensi già di avere le risposte. In molti casi il silenzio non è visto come neutralità, ma come un segnale. Può creare distanza, poiché i colleghi potrebbero avere meno probabilità di coinvolgerti in discussioni o decisioni.
7. Come gestisci il feedback?
Due cose contano nel feedback: tempismo e chiarezza, sia nel dare che nel ricevere. Se aspetti troppo a lungo, le persone creano la propria storia, e se reagisci troppo velocemente, rispondi prima di capire veramente.
Quando fornisci feedback, rimani vicino a ciò che è osservabile e descrivi il comportamento e il suo effetto. Il tuo tono, il contatto visivo e il ritmo sono importanti e una presenza calma aiuta a trasmettere il messaggio mentre una consegna brusca o affrettata innesca la difesa.
Ricevere feedback è simile. Se interrompi o giustifichi, le persone imparano che non è sicuro essere diretti; l’ascolto, la pausa e il riconoscimento mostrano che l’input è il benvenuto. Un semplice “grazie per aver sollevato la questione” stabilisce la norma secondo cui il feedback viene preso sul serio.
La consapevolezza è la chiave. Conosci chi sei e mostra chi sei. Dopotutto, “Noi siamo l’insieme del nostro comportamento e della nostra comunicazione e l’effetto che ha sugli altri”. (La mia citazione ispirata da Carl Sagan: “Noi siamo la somma totale di tutto ciò che ci è successo.”) Ciò significa essere consapevoli del proprio comportamento nelle interazioni e adattarlo, se necessario, in base al suo effetto sugli altri. Perché questo effetto influenza il modo in cui ti rispondono.
Le opinioni espresse dai contributori di SmartBrief sono le loro.
____________________________________
Approfitta delle newsletter GRATUITE via email di SmartBrief sulla leadership E trasformazione aziendaletra quelli dell’azienda più di 250 newsletter focalizzate sul settore.
