Google ha annunciato un carrello della spesa completo che potrebbe presto essere disponibile nell’ecosistema di app del gigante della ricerca. Il prossimo carrello universale potrebbe cambiare il modo in cui gli acquirenti pensano al check-out.
Commercianti e consumatori generalmente si aspettano una relazione diretta tra un carrello e un sito di e-commerce.
Il carrello degli acquisti di Amazon potrebbe essere un’eccezione. Come tutti i carrelli degli acquisti del mercato, può contenere prodotti di un numero qualsiasi di venditori di terze parti, ma rimane un unico carrello associato a un singolo sito di e-commerce.
Quello di Google annunci del 19 maggio suggeriscono che questa associazione uno a uno potrebbe non continuare.
I/O di Google
Nello specifico, Google ha introdotto tre funzionalità legate al commercio durante l’I/O, la sua principale conferenza per sviluppatori.
- Carrello universale è persistente e basato sull’intelligenza artificiale, segue gli acquirenti sulle proprietà di Google e monitora prodotti, offerte e prezzi, completando infine le transazioni.
- Protocollo di commercio universale sta espandendo il checkout in tutti i mercati e canali, estendendosi anche a categorie oltre la vendita al dettaglio.
- Protocollo per i pagamenti degli agenti. Il livello di pagamento di Google consente agli agenti AI di completare gli acquisti per conto dell’acquirente, soggetti a regole e limiti definiti dall’utente.
Insieme, le funzionalità costituiscono componenti di commercio tramite agenti, in cui i prodotti di commercianti disparati risiedono in un livello gestito da agenti sopra o all’esterno dei siti dei venditori.
Google ha dichiarato che rilascerà Universal Cart negli Stati Uniti nell’estate del 2026. Fare clic sull’immagine per ingrandirla.
Utilizzo del carrello
Nel modello di Google, i commercianti continuano a possedere la transazione, ma non l’intento di acquisto o scoperta del prodotto.
A dire il vero, ci sono vantaggi evidenti. Fare in modo che Google ricordi agli acquirenti gli articoli nel carrello potrebbe migliorare le conversioni. Tuttavia potrebbe anche cambiare il modo in cui gli acquirenti interagiscono con i commercianti.
Alcune persone trattano i carrelli come liste dei desideri. Un acquirente aggiungerà uno o due articoli, se ne andrà e tornerà più tardi. O forse condividerà il carrello con il coniuge prima di effettuare un acquisto. Altri salveranno i prodotti confrontando le alternative o lasceranno gli articoli nel carrello fino al giorno di paga. In ogni caso, gli acquirenti tornano direttamente al negozio per concludere le transazioni.
I rivenditori comprendono questo comportamento e hanno trascorso anni cercando di supportarlo e trarne vantaggio.
Se gli acquirenti trattassero i carrelli gestiti dagli agenti come quelli dei rivenditori, l’intenzione di acquisto potrebbe cambiare. I rivenditori continuerebbero a evadere gli ordini e a riscuotere il pagamento, ma non darebbero origine alla transazione.
In un certo senso, questa è sempre stata la promessa di commercio agentivo. Lo shopping si sposta dai siti web ai sistemi. Gli annunci di Google rendono questa possibilità molto più vicina.
Carrello universale
Con il carrello universale di Google, gli acquirenti possono aggiungere prodotti durante la ricerca, chattando con Gemini e, eventualmente, mentre utilizzano YouTube o Gmail.
Una volta che un acquirente aggiunge un prodotto, il carrello rimane attivo, utilizzando l’intelligenza artificiale monitorare prezzi, offerte e inventario, guidando così la decisione di acquisto.
I commercianti rimangono i commercianti registrati, anche se il carrello espone gli acquirenti a prodotti o offerte concorrenti.
Ad esempio, immagina un acquirente che allestisce la sua cucina appena ristrutturata. Aggiunge un mixer KitchenAid dopo aver cercato su Google. Più tardi, mentre guarda video su YouTube, salva un forno olandese Le Creuset da un altro rivenditore e un coltello santoku giapponese da un’e-mail di affiliazione.
Quella sera il carrello funziona ancora, anche mentre lei guarda i film. Potrebbe suggerire un set di coltelli alternativo con recensioni migliori e consegna più rapida.
Quando è pronto per l’acquisto, l’acquirente scopre che Universal Cart ha ricordato, confrontato, consigliato e coordinato il suo ordine.
Infrastrutture
Sebbene il carrello universale sia la parte visibile della strategia di acquisto degli agenti di Google, Protocollo di commercio universale (UCP) è evidentemente l’infrastruttura sottostante.
I feed Merchant Center di un negozio forniscono informazioni sul prodotto a Google. UCP indica a Google come interagire con il commerciante per supportare acquisti, checkout ed evasione ordini.
Protocollo Pagamenti Agenti (AP2) apparirà nei prodotti Google “nei prossimi mesi”, a partire da Gemini Spark, un nuovo agente AI persistente.
In pratica, Spark sembra pronto ad automatizzare e monitorare le attività di acquisto per gli acquirenti, mentre Universal Cart memorizza e coordina le attività di acquisto.
Spark gestisce il carrello universale dell’acquirente confrontando prodotti, prezzi e inventario.
Quindi, una volta che l’acquirente ha stabilito regole come un limite di spesa, rivenditori preferiti o un’approvazione esplicita, AP2 autorizza e completa l’acquisto.
Così Universal Cart ricorda, UCP connette, Decide Sparke AP2 paga.
Nuova esperienza
Il commercio agentico è ancora agli inizi, ma in crescita. Gli annunci I/O di Google prevedono un carrello della spesa diverso e un nuovo percorso per i commercianti per guadagnare vendite.
