L’intelligenza artificiale generativa è entrata nel mondo degli affari Novembre 2022ma – più di tre anni dopo – molti di noi non si sentono ancora a proprio agio, a causa dei titoli dei giornali sulla potenziale perdita di posti di lavoro, rischi legali e altre preoccupazioni. Ma editorialista di tecnologia del Wall Street Journal Christopher Mims ha scritto un nuovo libro, Come fare intelligenza artificiale: superare l’hype. Padroneggia le nozioni di base. Trasforma il tuo lavorofornendo 24 “leggi” che rendono la tecnologia molto meno intimidatoria. Un recensore afferma che “How To AI” offre “una guida pratica ottimista, realistica e concreta su come utilizzare l’IA nella vita quotidiana”. Abbiamo parlato con Mims per avere qualche idea.
Domanda: I leader aziendali perfettamente razionali possono farsi prendere dal panico quando sentono “AI”. Qual è il motivo più comune della loro paura e qual è invece il motivo principale per cui i leader aziendali abbracciano invece l’intelligenza artificiale?
Risposta: Il cambiamento fa sempre paura, ma il cambiamento che minaccia di toglierti il lavoro è terrificante. È una reazione umana naturale di fronte a una minaccia esistenziale su cui non abbiamo potere: negazione, ritardo, dissociazione. Ma il mio messaggio principale è questo: lo è davvero i primi giorni per lo sviluppo e l’adozione dell’intelligenza artificiale e non esiste un modo giusto per utilizzare queste tecnologie. Forse per la prima volta in assoluto, è arrivata una tecnologia che può essere di enorme beneficio per coloro che potrebbero sentirsi maggiormente minacciati da essa.
Q: Uno dei tuoi messaggi più importanti è che l’intelligenza artificiale è uno strumento, non un sostituto. Quali sono alcuni modi inaspettati in cui i leader aziendali utilizzano l’intelligenza artificiale generativa per svolgere meglio il proprio lavoro?
UN: Quando si tratta di intelligenza artificiale, è importante camminare prima di tentare di correre. Inizia lasciandogli registrare tutte le tue riunioni e poi chiedigli di estrarne approfondimenti. Ma non usarlo solo per sostituire il prendere appunti: di conseguenza, cambia davvero il modo in cui conduci le riunioni. (Quando il tempo è bello, ho trasformato tutte le mie riunioni Zoom in riunioni ambulanti; quando ho bisogno di essere davanti alla telecamera, ho iniziato di nuovo a prendere appunti a mano, con la trascrizione AI come backup.)
Da lì, sperimenta: chiedi all’IA di creare “personaggi” (ad esempio: “Sei un CEO di Fortune 100 con 30 anni di esperienza in ruoli di leadership…”) e prova a chiedere loro consigli su questioni che normalmente potresti sottoporre a un consiglio personale.
Successivamente, trovati un ingegnere e inizia a parlare con loro di quali attività ripetitive la tua azienda ora esternalizza e che potrebbero essere gestite meglio dagli agenti AI.
Q: Molti leader aziendali trasferiscono tutto ciò che riguarda l’intelligenza artificiale all’IT. Perché è importante per loro immergersi nell’intelligenza artificiale?
UN: Questa è la prima tecnologia nella storia che può insegnarti come usarla. (Davvero: prova a chiedergli come potrebbe aiutarti in una determinata situazione.) Ma questo è anche il motivo per cui ho scritto Come fare l’intelligenza artificiale – perché avere almeno una conoscenza di base di come funziona questa roba è importante nel 2026 quanto avere una conoscenza di base di come funzionava il Web all’inizio del nuovo millennio.
Q: Uno dei motivi per cui i leader potrebbero rifuggire dall’intelligenza artificiale è che i loro team non vogliono salire a bordo. Hai qualche soluzione rapida per questo?
UN: Ogni organizzazione ha almeno una persona che è curiosa e sperimenta l’intelligenza artificiale. Inizia a convocare sessioni di pranzo e apprendimento in cui questa persona può mostrare come funziona per lei. Se vuoi diventare più ambizioso, trova persone come queste e rendile “cinture nere” residenti incaricate di parlare a ogni team dell’azienda su come utilizzare l’intelligenza artificiale.
Q: Parole come rischio, pregiudizio e allucinazioni possono ancora rendere difficile sentirsi a proprio agio con l’intelligenza artificiale generativa. Il tuo libro offre diversi modi semplici per affrontare molti di questi problemi. Puoi riassumerli qui?
UN: L’intelligenza artificiale è un software e valgono ancora tutte le vecchie regole. Immondizia in entrata significa spazzatura in uscita; un essere umano deve rivedere il proprio lavoro perché l’allucinazione non scompare mai; e se operi in un settore altamente regolamentato, è tua responsabilità correggere i pregiudizi nei tuoi sistemi di intelligenza artificiale. Per quest’ultimo, c’è un intero settore di “revisori algoritmici” che può aiutare.
Christopher Mims scrive di tecnologia per il Wall Street Journal e di tecnologia precedentemente trattata per Quartz. L’autore dell’Aarrivare oggi: dalla fabbrica alla porta di casa: perché tutto è cambiato, come e cosa Compriamo, Mims ha scritto su argomenti che vanno dai bidet agli impianti cerebrali, dalle comunicazioni wireless ai taxi volanti.
